中壢警分局仁愛派出所於9日13時許，接獲熱心民眾報案，說是在興仁路三段有一名老婦人疑似迷路需要警察協助，巡邏警員吳啟盛、黃詩棋與林宜橙隨即趕赴現場，發現一名81歲吳姓老太太神情茫然，對周遭環境展現出不安的恐慌感。
員警到場趕緊上前關懷，但老太太當下無法清楚表達，只說得出自己姓吳，對住址與其他資料都想不起來。員警見她情緒比較緊繃，決定先將她帶回派出所稍作休息，過程中不斷安撫與關心。
所幸在警方耐心陪伴下，老太太逐漸放鬆，突然說出自己的姓名，雖然無法書寫出來，但警方仍音譯多種可能的姓名用字組合，成功比對出吳太太的身分，確認她住在距離約2公里外的普騰街，在聯繫家屬後將她平安送回家。
中壢警分局長林鼎泰表示，家中若有年長者，建議配戴防走失手環、智慧定位裝置，或前往分局偵查隊申請指紋建檔服務，才能在第一時間快速確認身分、降低走失風險。
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