澎湖民宿「包棟」爭議業者賠錢了事 不知情人士就片面文章評論 民宿公布監視器「還原真相」

圖/民宿業者提供

記者陳睿澤/澎湖報導

韓國女星遊澎湖與生蠔店家爭議引發寒蟬效應,澎湖縣政府FB小編回應內容引網友質疑公務部門查核工作進度,遭譏諷是「提火澆油」,是否因此讓部份遊客認為有與商家爭議,就可以藉觀光名義引起輿論迫使店家就範。

圖/翻攝FB

近日又有澎湖民宿業者與住客因「包棟」問題發生爭議,其住客在與民宿業者爭論時,民宿業者避免影響澎湖觀光,已賠償5000元願息事寧人,不料住客仍在網路社團張貼片面的事發經過,更有澎湖FB粉絲專頁直接就住客內容寫道「請記者去是怎樣?!威脅嗎?好好地對消費者解釋不行嗎?又是一堆對澎湖旅遊的負評了..真是暈倒」的片面評論。民宿業者提供「監視器」畫面還原事發經過。

(住客在一樓大廳指責民宿業者畫面 圖/業者提供)

業者說,包房10位女性客人27日上午10時退房,940分由老闆娘陪同,帶領1位男性房務入內,準備先行整理客廳、廚房等公共空間,期間老闆娘有出外接聽電話,男房務站在客廳不敢移動,並未進入房間內,一切有客廳監視器為證。

(事件爭議業者帶男子進入畫面 圖/業者提供)

影片中,租客聚集在客廳整理行李退房,其中1名女子大聲質問老闆娘,「包棟」民宿為何讓陌生男子隨意出入?她要求賠償,每人千元賠償金,加起來就是上萬元,約1日包棟租金,老闆娘因客人租住3晚,顧及澎湖觀光形象,願意息事寧人,同意退還5000元。

至於雙方爭議包棟是否涵蓋客廳、廚房等公共空間,澎湖縣政府消保官有明確解釋,不得隨意進出房間,房間是私密空間,所以民宿業者現將包棟改為包房,避免爭議,由於該民宿官網仍寫包棟,所以雙方協議和解。

桂祥晟律師說,包棟民宿的房間,當然是遊客的隱私空間,業者不得擅入,然而客廳或附連的戶外泳池,是否屬於遊客獨享,要依照雙方的合約為定。先前澎湖某包棟民宿,即有在一樓客廳裝設攝影機對大門攝影的爭議,經其辯護不起訴處分。

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